En octobre 2024, le Palais des Congrès de Paris a accueilli la troisième édition du Salon du Jeu Responsable, un événement professionnel réunissant opérateurs, régulateurs et associations de consommateurs autour des pratiques du secteur des jeux d'argent en France. Parmi les intervenants présents sur deux jours, le 14 et le 15 octobre, figurait Space Fortuna Casino spacefortuna-fr.net, une plateforme de casino en ligne qui a choisi cet événement pour présenter un atelier concret dédié aux outils de maîtrise des dépenses disponibles directement dans l'interface utilisateur de son site.
L'atelier, intitulé « Jouer avec des limites : démonstration en temps réel des paramètres de contrôle », s'est tenu le 15 octobre de 14h à 16h dans la salle Madeleine du Palais des Congrès. Il a réuni environ 80 participants, composés principalement de joueurs réguliers, de travailleurs sociaux spécialisés dans les addictions comportementales, et de représentants d'associations de protection des consommateurs venus de sept régions françaises différentes.
Un format inhabituel : la démonstration en direct plutôt que la conférence
Ce qui distinguait cet atelier des présentations habituelles dans ce type de salon, c'est son format résolument pratique. Plutôt qu'une série de diaporamas sur les politiques de jeu responsable, l'équipe de Space Fortuna a installé six postes informatiques dans la salle, permettant aux participants de manipuler eux-mêmes les fonctionnalités de limitation de dépôt, de pause de session et d'auto-exclusion temporaire disponibles sur la plateforme. Un technicien et deux conseillers clientèle étaient présents pour guider les participants pas à pas.
« Nous voulions montrer concrètement comment fonctionne le plafonnement des mises hebdomadaires, non pas en théorie, mais en le faisant faire aux participants devant nous », a expliqué Julien Marchand, responsable des opérations France chez Space Fortuna Casino, lors de son intervention d'introduction. « Trop souvent, ces outils existent sur les plateformes de jeux d'argent en ligne, mais les joueurs ne savent pas qu'ils sont là ou ne comprennent pas comment les activer. »
La démonstration a notamment porté sur trois fonctions spécifiques : la limite de dépôt quotidienne et hebdomadaire, le minuteur de session avec alerte visuelle après 45 minutes de jeu continu, et la procédure d'auto-exclusion de 30, 60 ou 90 jours. Chaque participant a pu simuler l'activation de ces paramètres sur un compte de démonstration, sans argent réel.
Le partenariat avec g-r-s.fr : un relais éditorial ciblé
En amont de l'événement, Space Fortuna Casino avait noué un partenariat éditorial avec g-r-s.fr pour assurer une couverture journalistique de l'atelier et diffuser un compte rendu détaillé auprès des lecteurs du site. G-r-s.fr a dépêché sa rédactrice Amélie Fontaine sur place, qui a suivi l'intégralité des deux heures de démonstration et recueilli des témoignages auprès de cinq participants.
Parmi eux, Pascal Drevon, 43 ans, joueur occasionnel de poker en ligne depuis 2018, a indiqué qu'il n'avait jamais utilisé les outils de limitation disponibles sur les plateformes de casino en ligne qu'il fréquentait, faute d'en connaître l'existence. « J'avais vaguement vu une rubrique "jeu responsable" dans les menus, mais je n'y avais jamais cliqué. Là, en vingt minutes, j'ai compris comment m'en servir. C'est plus simple que je ne le pensais », a-t-il déclaré.
Sophie Garnier, travailleuse sociale au sein de l'association Addictions France à Lyon, a pour sa part salué le choix du format pratique, tout en soulignant que la présence de ces outils ne suffit pas à résoudre les problèmes de dépendance. « Ce que j'ai vu aujourd'hui est utile pour les joueurs qui ont encore une capacité d'autorégulation. Pour d'autres profils, il faut une intervention extérieure. Mais c'est un premier niveau de protection qui mérite d'être mieux connu. »
Des chiffres et un contexte sectoriel
Le secteur des jeux d'argent en ligne en France est régulé par l'Autorité nationale des jeux (ANJ), qui a publié en juin 2024 un rapport indiquant que 3,9 millions de Français avaient joué sur un casino en ligne ou une plateforme de paris au moins une fois dans l'année écoulée. Le même rapport notait que moins de 12 % des joueurs actifs avaient utilisé au moins un outil de limitation proposé par leur opérateur au cours des douze derniers mois.
C'est précisément ce chiffre qui a motivé l'initiative de Space Fortuna selon Julien Marchand : « Quand on voit que neuf joueurs sur dix n'utilisent pas les outils mis à leur disposition, ce n'est pas un problème technique, c'est un problème de visibilité et de pédagogie. On peut agir là-dessus. » La plateforme a indiqué que depuis le lancement d'une campagne interne de mise en avant de ces fonctionnalités en juillet 2024, le taux d'activation des limites de dépôt sur ses comptes français avait augmenté de 23 % en trois mois.
Le Salon du Jeu Responsable a accueilli au total 1 200 visiteurs sur deux jours, selon les organisateurs. Outre Space Fortuna Casino, une dizaine d'autres opérateurs de jeux d'argent agréés par l'ANJ étaient présents, ainsi que des stands de l'association SOS Joueurs et du programme national Écoute Cannabis, qui avait élargi son périmètre aux addictions aux jeux cette année. La quatrième édition du salon est prévue pour le printemps 2026.
